Nachfolgetipps

Der Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen ist Chefsache, damit gleichzeitig die Veränderungen im Markt gesehen werden. In der Regel unterschätzen Jungunternehmer die Relevanz, respektive den Aufwand zum Aufbau eines guten, auf persönlichen Kontakten basierenden Kundennetzwerks. Jeder Unternehmer hat eigene Präferenzen, wie er an Kunden herantritt. Jeder kennt die extrovertierten Typen, die sofort den Kontakt zu ihrem Gegenüber schaffen können. Dies ist jedoch nicht jedermanns Sache und nicht jeder Unternehmer kann ein exzellenter Verkäufer sein. Aber Unternehmende müssen die Menschen anzusprechen wissen, um das Gegenüber für sich zu gewinnen. Das braucht Energie, Beharrlichkeit und

Sozialkompetenz.

Ich empfehle allen Käufern, sich vor der Firmenübernahme zu überlegen, wie diese Kundenbeziehungen geschaffen werden. Instrumente sind z. B. persönliche Schreiben(inkl. Weihnachtskarten), Kundenzeitung, Hausmessen, allgemeine Messebesuche, persönliche Besuche, kleine Geschenke – wobei die Kunden ein paar weitere Prozente beim Verkaufs-Schlussgespräch einem Mittagessen vorziehen. Kundenbesuche mit dem alten Geschäftsführer in der Phase der Firmenübernahme sind ein unverzichtbares Instrument in der Kundenbewirtschaftung. In unseren Verträgen schaffen wir diese Möglichkeit, indem sich der Verkäufer für den Kunden-Know-how-Transfer für 20 Tage unentgeltlich zur Verfügung stellt.